Devoluciones

Todo lo que imprimimos está hecho solo para ti, con el modelo o tamaño y el diseño que aprobaste. Por ese motivo no podemos aceptar la devolución de un producto impreso ni cambiarlo porque hayas cambiado de opinión o ya no quieras la foto o las palabras que lleva.

Antes de pedir, revisa el modelo o tamaño, el recorte y la ortografía de cualquier texto. Nada de esto afecta a tus derechos cuando un producto es defectuoso, llega dañado o no es lo que pediste.

Si hay algo mal con tu pedido

Avísanos en cuanto veas el problema; te pedimos que nos escribas en un plazo de 30 días desde el pedido. Envía a info@sizbo.com tu número de pedido, la dirección de email usada para el pedido, unas palabras sobre lo ocurrido y fotos claras o un vídeo corto. Si la caja llegó dañada, añade fotos de ella y de su etiqueta de envío, y conserva el producto mientras lo revisamos.

Una vez que hayamos confirmado el problema, enviamos un reemplazo sin coste para ti o te damos un reembolso. Solo ofrecemos un reembolso parcial si lo aceptas, después de explicar por qué. Si el pedido tardó más de 30 días en llegar, o si notas el defecto más tarde, escríbenos igualmente. Cuando la legislación de consumo establezca otro plazo o remedio, se aplicará esa legislación.

Falta un artículo

Comprueba el paquete con la confirmación de tu pedido y mira si todavía hay un segundo paquete de camino. Si falta algo, escríbenos por email en un plazo de 30 días desde la entrega indicando qué falta y si quieres que se envíe de nuevo o que se reembolse.

Por favor, no devuelvas nada todavía

Te diremos si necesitamos que nos devuelvas el producto, con la dirección y lo que debes hacer. Algo que se nos envíe de vuelta sin ese paso no se reembolsa automáticamente.

Paquetes que nos son devueltos

Un paquete puede sernos devuelto cuando la dirección es incorrecta, se rechaza la entrega o nadie lo recoge. Escríbenos si el seguimiento muestra esto. Volver a enviarlo puede suponer otro coste de envío, y te indicaremos el importe antes de reenviarlo. Responde en un plazo de 14 días desde nuestro mensaje, porque después de eso puede que ya no tengamos el paquete. Tus derechos legales no se ven afectados.

Cambiar o cancelar un pedido

Ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Cuando la impresión ya haya empezado, puede que no podamos cambiar ni cancelar el pedido.

Tus derechos

Esta página nunca te quita ningún derecho ni recurso que te otorgue la legislación de consumo de tu país. Cuando haya diferencias entre ambos, prevalece la ley.