Доставка

В указанную цену уже включена доставка в любую страну из нашего списка. Это единственный вариант доставки: платного перехода на экспресс-доставку нет. При оформлении заказа Вы увидите полную итоговую сумму в Вашей валюте до оплаты; за пределами США к ней могут добавиться импортные налоги или пошлины (см. ниже).

От оплаты до отправки

Мы изготовим Ваш заказ и передадим его перевозчику в течение 2 рабочих дней после оплаты. Этот срок включает и печать, и отправку. Рабочие дни — с понедельника по пятницу, за исключением государственных праздников.

Сроки доставки после отправки

Это обычные сроки с момента отправки, а не гарантия. Государственные праздники, таможенные проверки и доставка в отдалённые районы могут увеличить срок доставки посылки.

Отслеживание

Все посылки отправляются с отслеживанием. В зависимости от страны доставкой занимается DHL eCommerce или местный почтовый партнёр, например USPS в США. В день отправки Вы получите данные для отслеживания по электронной почте. Первое обновление может появиться через день-два, а при пересечении границ международной посылкой обновлений может некоторое время не быть. Напишите нам, указав номер заказа, если статус отслеживания не меняется более 10 рабочих дней или расчётный срок доставки уже прошёл.

Ваш адрес доставки

Укажите полный адрес, включая улицу, номер дома, номер квартиры и почтовый индекс. Посылки нельзя отправить на абонентский ящик. Если Вашей страны нет в списке при оформлении заказа, свяжитесь с нами перед заказом.

Заметили ошибку в адресе? Отправьте нам по электронной почте номер заказа и правильный адрес до отправки заказа. После отправки перевозчик не сможет перенаправить посылку на другой адрес.

Куда мы не доставляем

Наши перевозчики не доставляют посылки в Афганистан, Бахрейн, Беларусь, Бразилию, Кабо-Верде, на Кубу, в Демократическую Республику Конго, Эритрею, Эсватини, Иран, Ирак, на остров Мэн, в Кот-д’Ивуар, Косово, Кувейт, Ливию, Мьянму, Северную Корею, Пакистан, Россию, на Сен-Бартелеми, в Сомали, Южный Судан, Шри-Ланку, Судан, Сирию, Тунис, Украину, Венесуэлу и Йемен.

Импортные пошлины и налоги

Для посылок в США расходы на таможенное оформление уже покрыты, поэтому перевозчик не должен требовать от Вас уплаты пошлины по прибытии. В других странах перевозчик или таможенная служба могут взимать импортный налог или пошлину. Этот сбор не входит в нашу цену. Если с Вами свяжутся по этому поводу, ответьте как можно скорее, чтобы посылку не задержали.

Посылка отмечена как доставленная, но её нет

Сначала проверьте адрес в заказе, спросите тех, кто живёт с Вами, и соседей, проверьте постамат или пункт выдачи, а затем уточните у перевозчика, где оставили посылку. Если найти её не удалось, напишите нам по электронной почте — желательно как можно скорее и в течение 30 дней с даты заказа. Обращение в этот срок не ограничивает Ваши права по законодательству о защите прав потребителей. Информация о повреждениях, неверных товарах и посылках, вернувшихся к нам, приведена на странице возвратов.