Devoluções

Tudo o que imprimimos é feito exclusivamente para ti, com o modelo ou tamanho e o design que aprovaste. Por isso, não podemos aceitar a devolução nem a troca de um produto impresso por teres mudado de ideias ou já não quereres a foto ou o texto que tem.

Antes de encomendares, verifica o modelo ou tamanho, o recorte e a ortografia. Nada disto afeta os teus direitos se um produto tiver defeito, chegar danificado ou não corresponder ao que encomendaste.

Se houver algum problema com a tua encomenda

Avisa-nos assim que detetares o problema; pedimos que nos escrevas no prazo de 30 dias após a encomenda. Envia para info@sizbo.com o número da tua encomenda, o endereço de email usado na encomenda, uma breve descrição do que aconteceu e fotos nítidas ou um vídeo curto. Se a caixa chegou danificada, acrescenta fotos da caixa e da respetiva etiqueta de envio, e guarda o produto enquanto analisamos o problema.

Depois de confirmarmos o problema, enviamos um produto de substituição sem custos para ti ou fazemos um reembolso. Só propomos um reembolso parcial se concordares, depois de explicarmos o motivo. Se a encomenda demorou mais de 30 dias a chegar, ou se detetares o defeito mais tarde, escreve-nos na mesma. Quando a legislação de defesa do consumidor estabelecer outro prazo ou outra solução, aplica-se essa legislação.

Falta um artigo

Compara o conteúdo da embalagem com a confirmação da tua encomenda e verifica se ainda há uma segunda embalagem a caminho. Se faltar alguma coisa, envia-nos um email no prazo de 30 dias após a entrega, indicando o que falta e se preferes que seja enviado novamente ou reembolsado.

Não envies nada de volta por enquanto

Se precisarmos que devolvas o produto, indicamos-te a morada e o que deves fazer. Um produto que nos seja devolvido sem este passo não é reembolsado automaticamente.

Encomendas que nos são devolvidas

Uma encomenda pode ser-nos devolvida se a morada estiver errada, se a entrega for recusada ou se ninguém a levantar. Escreve-nos se o seguimento indicar esta situação. Um novo envio pode ter um custo adicional de portes, e indicamos-te o valor antes de voltarmos a enviar. Responde no prazo de 14 dias após a nossa mensagem, pois depois disso podemos já não ter a encomenda. Os teus direitos legais não são afetados.

Alterar ou cancelar uma encomenda

Contacta-nos o mais cedo possível. Se a impressão já tiver começado, podemos não conseguir alterar ou cancelar a encomenda.

Os teus direitos

Esta página nunca te retira qualquer direito ou meio de recurso que a legislação de defesa do consumidor do teu país te conceda. Em caso de divergência, prevalece a lei.