Retourneren

Alles wat we bedrukken, wordt speciaal voor jou gemaakt, met het model of formaat en het ontwerp dat je hebt goedgekeurd. Daarom kunnen we een bedrukt product niet terugnemen of omruilen omdat je van gedachten bent veranderd of de foto of tekst erop niet meer wilt.

Controleer voordat je bestelt het model of formaat, de uitsnede en de spelling van eventuele tekst. Dit alles heeft geen invloed op je rechten als een product gebreken vertoont, beschadigd aankomt of niet is wat je hebt besteld.

Als er iets mis is met je bestelling

Laat het ons weten zodra je het probleem opmerkt; we vragen je om ons binnen 30 dagen na je bestelling te schrijven. Mail naar info@sizbo.com met je bestelnummer, het e-mailadres dat je voor de bestelling hebt gebruikt, een korte beschrijving van wat er is gebeurd en duidelijke foto's of een korte video. Als de doos beschadigd is aangekomen, voeg dan foto's van de doos en het verzendlabel toe en bewaar het product terwijl we het probleem onderzoeken.

Zodra we het probleem hebben vastgesteld, sturen we je kosteloos een vervangend product of betalen we je terug. We bieden alleen een gedeeltelijke terugbetaling als je daarmee instemt, nadat we hebben uitgelegd waarom. Als de bezorging van je bestelling langer dan 30 dagen duurde of je het gebrek pas later opmerkt, schrijf ons dan toch. Als het consumentenrecht een andere termijn of oplossing voorschrijft, geldt die wetgeving.

Er ontbreekt een artikel

Vergelijk de inhoud van het pakket met je bestelbevestiging en kijk of er nog een tweede pakket onderweg is. Als er iets ontbreekt, mail ons dan binnen 30 dagen na bezorging wat er ontbreekt en of je wilt dat we het opnieuw versturen of terugbetalen.

Stuur nog niets terug

We laten je weten of we het product terug nodig hebben, met het adres en de instructies. Als je iets terugstuurt zonder die stap, krijg je niet automatisch je geld terug.

Pakketten die bij ons terugkomen

Een pakket kan bij ons terugkomen als het adres onjuist is, de bezorging wordt geweigerd of niemand het ophaalt. Neem contact met ons op als je dit in de tracking ziet. Opnieuw verzenden kan extra verzendkosten met zich meebrengen. We laten je het bedrag weten voordat we het pakket opnieuw versturen. Reageer binnen 14 dagen op ons bericht, want daarna hebben we het pakket mogelijk niet meer. Je wettelijke rechten blijven onverminderd van kracht.

Een bestelling wijzigen of annuleren

Neem zo vroeg mogelijk contact met ons op. Als het drukken al is begonnen, kunnen we de bestelling mogelijk niet meer wijzigen of annuleren.

Je rechten

Deze pagina doet nooit afbreuk aan een recht of rechtsmiddel dat het consumentenrecht in je land je geeft. Als deze pagina en de wet van elkaar verschillen, gaat de wet voor.