Fragt

Den pris, du ser, dækker allerede levering til alle lande på vores liste, og det er den eneste leveringsmulighed: Du kan ikke betale ekstra for ekspreslevering. Ved betaling vises det samlede beløb i din valuta, før du betaler. Uden for USA kan der komme importafgifter eller told oveni (se nedenfor).

Fra betaling til afsendelse

Vi fremstiller din ordre og overdrager den til transportøren inden for 2 hverdage efter betalingen. Denne frist dækker både tryk og afsendelse. Hverdage er mandag til fredag, undtagen helligdage.

Leveringstider efter afsendelse

Dette er typiske leveringstider regnet fra afsendelsen, ikke garantier. Helligdage, toldkontrol og fjerntliggende adresser kan forsinke en pakke.

Sporing

Alle pakker sendes med sporing. Afhængigt af landet transporteres pakken med DHL eCommerce eller en lokal postpartner, f.eks. USPS i USA. Du får sporingsoplysningerne på e-mail den dag, pakken afsendes. Der kan gå en dag eller to, før den første opdatering vises, og en international pakke kan være uden nye opdateringer, mens den krydser grænser. Skriv til os med dit ordrenummer, hvis sporingen ikke har ændret sig i mere end 10 hverdage, eller hvis den forventede leveringstid er overskredet.

Din leveringsadresse

Angiv en fuldstændig gadeadresse med lejlighedsnummer og postnummer. Pakker kan ikke leveres til en postboks. Hvis du ikke kan vælge dit land ved betaling, skal du kontakte os, før du bestiller.

Har du opdaget en fejl i adressen? Send os en e-mail med ordrenummeret og den korrekte adresse, før ordren afsendes. Når den først er på vej, kan transportøren ikke sende den til en anden adresse.

Hvor vi ikke kan levere

Vores transportører leverer ikke pakker til Afghanistan, Bahrain, Belarus, Brasilien, Kap Verde, Cuba, Den Demokratiske Republik Congo, Eritrea, Eswatini, Iran, Irak, Isle of Man, Elfenbenskysten, Kosovo, Kuwait, Libyen, Myanmar, Nordkorea, Pakistan, Rusland, Saint Barthélemy, Somalia, Sydsudan, Sri Lanka, Sudan, Syrien, Tunesien, Ukraine, Venezuela eller Yemen.

Told og importafgifter

Pakker til USA sendes med toldbehandlingen dækket på forhånd, så transportøren bør ikke bede dig om at betale told ved ankomsten. I andre lande kan transportøren eller toldmyndighederne stadig opkræve importafgifter eller told. Dette beløb er ikke en del af vores pris. Hvis de kontakter dig, skal du svare hurtigt, så pakken ikke bliver tilbageholdt.

Markeret som leveret, men ikke modtaget

Kontrollér først adressen på ordren, spørg dem, du bor sammen med, og dine naboer, og kig efter i en eventuel pakkeboks eller på et afhentningssted. Spørg derefter transportøren, hvor pakken blev afleveret. Hvis den stadig er væk, skal du sende os en e-mail, helst snarest og inden for 30 dage efter bestillingen. At vi beder dig kontakte os inden for denne frist, begrænser ikke dine rettigheder efter forbrugerlovgivningen. Skader, forkerte varer og pakker, der kommer retur til os, er beskrevet på siden om returnering.