Doprava

Zobrazená cena už zahrnuje doručení do každé země na našem seznamu. Jde o jedinou možnost dopravy: expresní doručení za příplatek nenabízíme. Před zaplacením se ti v pokladně zobrazí celková částka v tvé měně; mimo Spojené státy se k ní může připočítat dovozní daň nebo clo (viz níže).

Od platby k odeslání

Tvou objednávku vyrobíme a předáme dopravci do 2 pracovních dnů od zaplacení. Tato lhůta zahrnuje tisk i odeslání. Pracovní dny jsou pondělí až pátek kromě státních svátků.

Doba doručení po odeslání

Jde o obvyklé doby počítané od odeslání, ne o zaručené termíny. Státní svátky, celní kontroly a doručování do odlehlých míst mohou zásilku zdržet.

Sledování zásilky

Každá zásilka má sledování. Podle země ji přepravuje DHL eCommerce nebo místní poštovní partner, například USPS ve Spojených státech. Údaje ke sledování dostaneš e-mailem v den odeslání. První aktualizace se může objevit až za den nebo dva a u mezinárodní zásilky se při překračování hranic nemusí nějakou dobu zobrazovat žádné nové informace. Pokud se sledování nezměnilo déle než 10 pracovních dnů nebo už uplynula odhadovaná doba doručení, napiš nám a uveď číslo objednávky.

Tvá doručovací adresa

Uveď úplnou adresu včetně ulice, čísla bytu a PSČ. Zásilky nelze doručit do poštovní přihrádky (P. O. Boxu). Pokud se tvá země nenabízí při placení, kontaktuj nás před objednáním.

Našel jsi v adrese chybu? Než objednávku odešleme, pošli nám e-mailem číslo objednávky a správnou adresu. Jakmile je na cestě, dopravce ji už nemůže přesměrovat jinam.

Kam nedoručujeme

Naši dopravci nedoručují zásilky do Afghánistánu, Bahrajnu, Běloruska, Brazílie, na Kapverdy, na Kubu, do Demokratické republiky Kongo, Eritreje, Eswatini, Íránu, Iráku, na ostrov Man, do Pobřeží slonoviny, Kosova, Kuvajtu, Libye, Myanmaru, Severní Koreje, Pákistánu, Ruska, na Svatý Bartoloměj, do Somálska, Jižního Súdánu, na Srí Lanku, do Súdánu, Sýrie, Tuniska, na Ukrajinu, do Venezuely ani Jemenu.

Dovozní clo a daň

U zásilek do Spojených států je celní odbavení už zahrnuto, takže by po tobě dopravce při doručení neměl chtít zaplatit clo. V jiných zemích může dopravce nebo celní úřad přesto vyměřit dovozní daň nebo clo. Tento poplatek není součástí naší ceny. Pokud tě kontaktují, odpověz rychle, aby se zásilka nezdržela.

Zásilka je označená jako doručená, ale nikde není

Nejdřív zkontroluj adresu v objednávce, zeptej se lidí, se kterými bydlíš, i sousedů a podívej se do případného výdejního boxu nebo na výdejní místo. Pak se dopravce zeptej, kde zásilku nechal. Pokud ji stále nemůžeš najít, napiš nám e-mail, ideálně co nejdřív a do 30 dnů od objednání. Kontaktování v této lhůtě nijak neomezuje tvá zákonná spotřebitelská práva. Poškození, nesprávné zboží a zásilky, které se nám vrátí, řeší stránka vrácení zboží.