Versand

Der angezeigte Preis deckt bereits die Lieferung in jedes Land auf unserer Liste ab, und das ist die einzige Versandoption: Es gibt kein kostenpflichtiges Express-Upgrade. Beim Checkout wird dir der vollständige Gesamtbetrag in deiner Währung angezeigt, bevor du bezahlst; außerhalb der Vereinigten Staaten können Einfuhrsteuern oder Zollgebühren hinzukommen (siehe unten).

Von der Zahlung bis zum Versand

Wir fertigen deine Bestellung an und übergeben sie innerhalb von 2 Werktagen nach der Zahlung an den Versanddienstleister. Dieses Zeitfenster umfasst sowohl den Druck als auch den Versand. Werktage sind Montag bis Freitag, gesetzliche Feiertage ausgenommen.

Lieferzeiten nach dem Versand

Das sind typische Zeiten ab Versand, keine Garantien. Gesetzliche Feiertage, Zollprüfungen und abgelegene Adressen können ein Paket verzögern.

Sendungsverfolgung

Jedes Paket wird mit Sendungsverfolgung verschickt. Je nach Land reist es mit DHL eCommerce oder einem lokalen Postpartner, zum Beispiel USPS in den Vereinigten Staaten. Du erhältst die Tracking-Details am Versandtag per E-Mail. Es kann ein oder zwei Tage dauern, bis das erste Update erscheint, und bei einem internationalen Paket kann es beim Grenzübertritt eine Weile keine Neuigkeiten geben. Schreib uns mit deiner Bestellnummer, wenn sich die Sendungsverfolgung seit mehr als 10 Werktagen nicht geändert hat oder wenn die geschätzte Lieferzeit überschritten ist.

Deine Lieferadresse

Gib eine vollständige Straßenadresse mit Wohnungsnummer und Postleitzahl an. Pakete können nicht an ein Postfach geliefert werden. Wenn dein Land an der Kasse nicht angeboten wird, kontaktiere uns vor der Bestellung.

Einen Fehler in der Adresse entdeckt? Schick uns die Bestellnummer und die richtige Adresse per E-Mail, bevor die Bestellung verschickt wird. Sobald sie unterwegs ist, kann der Versanddienstleister sie nicht mehr woanders hinschicken.

Wohin wir nicht liefern können

Unsere Versanddienstleister nehmen keine Pakete nach Afghanistan, Bahrain, Belarus, Brasilien, Kap Verde, Kuba, in die Demokratische Republik Kongo, nach Eritrea, Eswatini, Iran, Irak, auf die Isle of Man, in die Elfenbeinküste, nach Kosovo, Kuwait, Libyen, Myanmar, Nordkorea, Pakistan, Russland, Saint Barthélemy, Somalia, Südsudan, Sri Lanka, Sudan, Syrien, Tunesien, in die Ukraine, nach Venezuela oder Jemen an.

Einfuhrzoll und Steuern

Pakete in die Vereinigten Staaten reisen mit bereits abgedeckter Zollabwicklung, daher sollte der Versanddienstleister bei Ankunft keinen Zoll von dir verlangen. In anderen Ländern kann der Versanddienstleister oder das Zollamt dennoch Einfuhrsteuern oder Zölle berechnen. Diese Kosten sind nicht Teil unseres Preises. Wenn sie dich kontaktieren, antworte schnell, damit das Paket nicht festgehalten wird.

Als zugestellt markiert, aber nicht da

Prüfe zuerst die Adresse in der Bestellung, frag die Menschen, mit denen du zusammenlebst, und deine Nachbarn, schau in Paketstationen oder Abholstellen nach und frag dann den Versanddienstleister, wo das Paket abgelegt wurde. Wenn es weiterhin fehlt, schreib uns eine E-Mail, idealerweise zeitnah und innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung. Eine Anfrage innerhalb dieser Frist schränkt deine Rechte nach Verbraucherrecht nicht ein. Schäden, ein falscher Artikel und Pakete, die zu uns zurückkommen, werden auf der Seite Rücksendungen behandelt.